Algemene voorwaarden

Art. 1 – Ondernemingsgegevens en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, en leveringen – inclusief online aankopen via www.bibiboem.be (hierna de “Webshop”) – van BibiBoem, gevestigd aan Oliemolenstraat 59, 8211 Aartrijke (KBO 0795 966 261). Door een bestelling te plaatsen bij BibiBoem aanvaardt u (hierna “de Klant”) deze algemene voorwaarden.

Art. 2 – Aanbod

BibiBoem biedt navolgende productcategorieën aan:          

1. “Webshop-Aankopen”: producten zoals weergegeven op de Webshop.
2. “Projecten Op Maat”: producten ontwikkeld in overleg met de Klant.

Op de Webshop wordt een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten aangeboden. Deze beschrijving, vergezeld van beeldmateriaal, is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het product mogelijk te maken.

Het aanbod van BibiBoem is vrijblijvend en beperkt zich tot de producten die aangeboden worden op de Webshop, tenzij in het geval van een Project Op Maat anders overeengekomen en schriftelijk bevestigd door BibiBoem.

Het aanbod van BibiBoem bevat voornamelijk “Gepersonaliseerde Producten”, m.n. producten waar een door de Klant aangegeven tekst, tekening of afbeelding op wordt bevestigd. Zowel Webshop-Aankopen als Projecten Op Maat kunnen Gepersonaliseerde Producten bevatten.

Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, gegevens betreffende gewicht, afmeting, kleur, afbeeldingen van etiketten,… op de Webshop zijn indicatief en niet bindend. Kleuren kunnen in bepaalde mate afwijken van de werkelijkheid. Eventuele afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst.

Indien een aanbod of actie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

De producten in een aanbod van BibiBoem zijn uitsluitend bestemd voor normaal gebruik.

Elk aanbod geldt slechts zolang de voorraad strekt. BibiBoem behoudt zich het recht voor om prijzen, producten en acties te allen tijde te wijzigen.

Art. 3 – Bestelling – overeenkomst

Bestellingen kunnen door particulieren en ondernemingen geplaatst worden. Klanten dienen 18 jaar of ouder te zijn. BibiBoem behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien:

1. de Klant minderjarig blijkt te zijn;
2. in het aanbod een kennelijke vergissing of een kennelijke fout werd begaan;
3. het leveringsadres zich niet in België bevindt;
4. de voorraad van een bepaald artikel is uitgeput;
5. er sprake is van overmacht, kwade trouw of rechtsmisbruik; of
6. er geen betaling werd ontvangen.

Indien de Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt BibiBoem onverwijld via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand na de bevestiging van de bestelling door BibiBoem.

Art. 4  – Prijs, offertes en acties

De prijs die betaald dient te worden,  is de prijs die op dat moment op de Webshop vermeld staat.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief alle belastingen, BTW en taksen. De prijzen zijn steeds exclusief verzendkosten.

Voor een Project Op Maat wordt voorafgaandelijk een prijsofferte uitgereikt door BibiBoem. De prijs zoals vermeld op deze offerte is slechts geldig tijdens de 30 kalenderdagen volgend op de offertedatum.

Het aanbod van een Project Op Maat wordt aanvaard door een schriftelijke bevestiging van de offerte. Indien de Klant de offerte schriftelijk bevestigt binnen de geldigheidstermijn van de offerte, geldt de prijs zoals vermeld op de offerte voor de bestelling.

De bestelling van een Project Op Maat komt pas tot stand bij betaling van de prijs, tenzij anders overeengekomen (en expliciet vermeld op de offerte).

Indien de bestelling buiten de geldigheidstermijn van de offerte werd geplaatst, komt de bestelling pas tot stand na betaling van de meerprijs. Indien de Klant naar aanleiding van de meerprijs wenst af te zien van het plaatsen van de bestelling, stort BibiBoem het reeds betaalde bedrag binnen de 14 kalenderdagen terug op de rekening van de Klant.

Art. 5 – Betaling

Alle bestellingen dienen vooruit betaald te worden, tenzij anders overeengekomen in geval van een Project Op Maat.

De wijze van betaling kan gebeuren door een betaalmethode te kiezen die tijdens de bestelprocedure worden aangeboden. Betalen via een andere methode is niet mogelijk.

In geval van een Project Op Maat gebeurt de betaling via een link die U per mail bezorgd wordt. De link verwijst u door naar de betaalpagina van de Webshop.

Indien bij een Project Op Maat overeengekomen werd dat er geen of slechts een deel van de prijs vooruit betaald dient te worden, zijn navolgende voorwaarden van toepassing:

1. Betaling gebeurt binnen de termijn zoals vermeld op de factuur.
2. Bij niet-betaling binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum is vanaf de vijftiende dag van rechtswege en zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling noodzakelijk is, een intrest verschuldigd van 12% per jaar, zijnde 1% per maand.
3. Ingeval van wanbetaling drie maanden na de factuurdatum zal eveneens van rechtswege en zonder dat enig aanmaning of ingebrekestelling noodzakelijk is, ten titel van schadevergoeding, o.a. ter dekking van de veroorzaakte briefwisseling en inningskosten, een som verschuldigd zijn van:

• 20% op de eerste schijf van 620 euro van de factuur met een minimum van 38 euro;
• 10% op de schijf tussen de 620 euro en de 1.240 euro
• 5% op de schijf tussen de 1.240 euro en de 2.480 euro
• 2,5% op de schijf tussen de 2.480 euro en de 6.197 euro
• 1% op het gedeelte boven de 6.197 euro

Alle kosten van niet-geaccepteerde wissels vallen supplementair ten laste van de koper. Bij niet-betaling van één wissel, zelfs al is het slechts een gedeelte van de som, wordt ook de volledige som ineens opeisbaar.

Art. 6 – Levering

De levering vindt ten vroegste plaatst na ontvangst van de volledige betaling.

BibiBoem streeft ernaar de producten binnen de 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling aan te bieden voor levering. Deze leveringstermijn is indicatief, BibiBoem is hier niet toe verplicht. BibiBoem verbindt zich tot een uiterlijke levertermijn van 30 kalenderdagen na het plaatsen van de bestelling. Indien BibiBoem niet in de mogelijkheid blijkt om de bestelling binnen de 30 kalenderdagen aan te bieden voor levering, wordt u daarover per e-mail op de hoogte gebracht en heeft u het recht uw bestelling kosteloos te annuleren. Het door u betaalde bedrag wordt in dergelijk geval binnen de 5 werkdagen teruggestort.

In geval van levering worden de producten geleverd op het door de Klant tijdens de bestelling aangegeven adres. Foutief doorgegeven adressen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

In geval van verzending, worden de leveringen uitgevoerd door een gekend verzendbedrijf en vindt de verzending plaats onder volledige verantwoordelijkheid van het verzendbedrijf.

BibiBoem is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor laattijdige levering, niet-levering, beschadiging, vermissing of andere problemen tijdens de verzending door haar logistieke partner.

Art. 7 - Wijziging van de overeenkomst

Bestellingen van Gepersonaliseerde Producten kunnen alleen worden geannuleerd als BibiBoem nog niet is begonnen met de productie.

Als de Klant een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, worden de kosten voor de daarvoor bestelde en gemaakte producten, inclusief eventuele aan- en afleverkosten daarvan, alsook de gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Klant doorgerekend.

BibiBoem verzendt geen bestelling als deze niet compleet is, tenzij hier vooraf overleg over heeft plaatsgevonden. Bij vertraging in de bezorging door bijvoorbeeld een (tijdelijke) voorraadbreuk of andere redenen, ontvangt de klant uiterlijk 7 werkdagen na plaatsing van de bestelling bericht. In dat geval heeft de Klant het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. BibiBoem zal in dat geval het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen na de kennisgeving terugstorten op het rekeningnummer van de Klant.

Art. 8 – Retourneren

Ruilen of retourneren is mogelijk onder navolgende voorwaarden:

1. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.
2. Retouraanvragen dienen per e-mail (info@bibiboem.be) te worden ingediend binnen 14 kalenderdagen na levering met daarin ten minste melding van uw retourverzoek en factuurnummer. Na ontvangst van een retourbevestiging dient u de retour binnen 14 kalenderdagen te verzenden in originele staat en verpakking. Stuur geen artikelen retour zolang u geen bevestiging  heeft ontvangen. Retourzendingen zonder bevestiging van BibBoem worden niet geaccepteerd.
3. Bij ruilen of retourneren zijn de verzendkosten voor de Klant. Correctheid van adresgegevens is de verantwoordelijkheid van de Klant, indien een bestelling om deze reden niet aankomt, wordt er geen nieuwe order kosteloos verzonden.
4. In geval van retrouneren stort BibiBoem u het aankoopbedrag, exclusief verzend- en betaalkosten, binnen 7 werkdagen na ontvangst.

Art. 9  – Controle, klachten en garantie

1. Bij ontvangst van Uw bestelling ontvangt u een gedetailleerde factuur, die tevens dienst doet als garantiebewijs.
2. BibiBoem garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden producten zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.
3. De Klant verbindt er zich toe om de geleverde goederen bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te onderzoeken of de kwaliteit ervan overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen.
4. Mocht het voorvallen dat U klachten heeft over de items of service, dan kan u contact opnemen via info@bibiboem.be of via het contactformulier op de Webshop. Indien uw klacht betrekking heeft op een welbepaalde bestelling dient U naast de omschrijving van de klacht ook het factuurnummer te vermelden.
5. De Klant dient elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de vaststelling ervan schriftelijk aan BibiBoem mee te delen. Bij gebreke aan een dergelijke mededeling van het gebrek aan BibiBoem binnen 14 kalenderdagen na de vaststelling ervan verliest de Klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming tegen BibiBoem in te stellen.
6. In het geval van een gebrek aan conformiteit heeft de Klant recht op herstel of vervanging van het product binnen een redelijke termijn.
7. De verleende garantie vervalt in geval van abnormaal gebruik, slecht onderhoud, gebruik in strijd met de voorschriften van de fabrikant, wijziging van goederen door de Klant, demontage of reparatie door een niet-gekwalificeerde persoon, beschadiging ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, opzet, nalatigheid of een door een onoordeelkundige behandeling.

Art. 10 – Privacy

Voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig. BibiBoem deelt uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling en alleen met uw expliciete toestemming voor andere doeleinden. Wenst u geen marketingcommunicatie meer van ons te ontvangen, zoals nieuwsbrieven of aanbiedingen, dan kunt u dit aangeven door een e-mail te sturen naar info@bibiboem.be.

Art. 11 – Aansprakelijkheid

1. BibiBoem is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de Webshop, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
2. De eventuele aansprakelijkheid van BibiBoem is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat U heeft betaald voor het desbetreffende artikel.
3. BibiBoem is niet aansprakelijk voor typefouten die de Klant zelf heeft doorgestuurd.
4. BibiBoem is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden, ook niet van aangestelden of werknemers, tenzij in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout.
5. BibiBoem is in geen geval aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade van welke aard ook, zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving of schade/ vorderingen aan derden.
6. BibiBoem is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij gebruik van een product.

Art. 12 – Intellectuele eigendom

De inhoud van de Webshop, waaronder teksten, logo’s en afbeeldingen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd of verspreid.

Art. 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten tussen BibiBoem en haar klanten worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. De toepassing van internationale verdragen, daaronder het Weens Koopverdrag, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Behoudens andersluidend dwingend recht, valt elke betwisting tussen partijen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken waaronder de zetel van BibiBoem ressorteert, zijnde de bevoegde rechtbank van Brugge.

Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.