Verzendopties en retourneren

Leveringstermijn

Van zodra wij uw bestelling ontvangen, streeft BibiBoem ernaar deze binnen 5 werkdagen na betaling verzend- of ophaalklaar te maken. Deze termijn is indicatief, BibiBoem is hier niet toe verplicht. Mocht BibiBoem niet in staat zijn om uw bestelling binnen 30 dagen verzend- of ophaalklaar te maken, dan wordt u per e-mail geïnformeerd en heeft u het recht om kosteloos te annuleren. In dat geval wordt het door u betaalde bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

Verzenden

Wij verzenden uitsluitend binnen België:

  1. Naar een postpunt : € 6,5.
  2. Naar uw thuisadres : € 8.

Leveringen in West-Vlaanderen worden door onszelf of door Bpost verzorgd. Vooraf ontvangt  u een e-mail met informatie over de bezorgmethode.

Specifieke toeslagen van Bpost, zoals de eindejaarstoeslag, worden doorgerekend.

Afhalen

U kunt uw bestelling gratis afhalen in Aartrijke. Zodra uw bestelling klaar is, nemen wij contact op om enkele afhaalmomenten voor te stellen. Er wordt een afspraak vastgelegd voor de ophaling. Het is altijd fijn als afspraken nagekomen worden.

Retourneren

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Voor andere producten kunt u binnen 14 kalenderdagen na levering aangeven dat u wilt retourneren. Dit doet u door een e-mail te sturen naar info@bibiboem.be met uw retourverzoek en factuurnummer. U draagt zelf de kosten en het risico van de retourzending. Verstuur het artikel pas nadat u een bevestiging heeft ontvangen. Na bevestiging heeft u 14 kalenderdagen om het artikel in originele staat en verpakking terug te sturen.

Na ontvangst van het artikel in goede staat storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzend- en betaalkosten) binnen 7 werkdagen terug.

Voor afgeprijsde artikelen (acties, solden of met kortingscode) ontvangt u een tegoedbon voor het betaalde bedrag (exclusief de verzend- en betaalkosten). 

Klachten

Soms gebeurt het dat iets niet gaat zoals gepland. We vragen U om uw klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Dat kan via het mailadres info@bibiboem.be. Zo kunnen we samen zoeken naar een oplossing.

Indien blijkt dat het artikel die u ons retour stuurt door ons foutief werd geleverd neemt BibiBoem alle retourkosten op zich.